Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Stornierung Ihrer Bestellung bieten. Diese Richtlinie regelt die Stornierung vor dem Versand und die Vorgehensweise bei bereits versandten Bestellungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren, bleiben unberührt.
Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail. Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als bestätigt, wenn wir die Stornierung nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Stornierungsanfrage
Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt an:
E-Mail: support@aerynoriamare.com
Telefon: +1 (504) 628-7390
Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
-
Bestellnummer
-
Name der bestellenden Person
-
eindeutige Mitteilung über den Stornierungswunsch
-
gegebenenfalls weitere Angaben zur Bestellung
Für die Bearbeitung ist die schriftliche Übermittlung der Bestelldaten maßgeblich.
Prüfung und Bestätigung
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Bearbeitung.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, informieren wir Sie darüber, dass eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall können, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, das gesetzliche Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit in Anspruch genommen werden.
Erstattung nach einer Stornierung
Wurde die Bestellung erfolgreich storniert und bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Für gesetzlich geschuldete Rückzahlungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Eine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben, soweit eine solche mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten nicht vereinbar wäre.
Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann ein Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von grundsätzlich 14 Tagen widerrufen werden.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 31-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware an. Diese 31 Tage umfassen die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist und stellen keine zusätzlichen 31 Tage nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist dar.
Für Rückgaben und Erstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bestehen.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Kontakt
Aerynoriamare
E-Mail: support@aerynoriamare.com
Telefon: +1 (504) 628-7390
Adresse: 2605 Long Branch Dr, Marrero, LA 70072, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr