Versand
Wir informieren Sie mit dieser Versandrichtlinie transparent über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie die wesentlichen Bedingungen der Lieferung. Die nachstehenden Angaben ergänzen die Informationen, die Ihnen im Bestellprozess zur Verfügung gestellt werden.
Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht Bestandteil dieser Versandrichtlinie.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Bestellwert von weniger als 88,99 € berechnen wir 7,99 € Versandkosten.
-
Ab einem Bestellwert von 88,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent und verständlich angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung ergibt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.
Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können sich entsprechend auf den Beginn der Bearbeitung und die voraussichtliche Lieferzeit auswirken.
Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse insbesondere folgende Versanddienstleister:
-
FedEx
-
UPS®
-
DHL Express
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist in dieser Transportzeit nicht enthalten. Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die angegebene Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar. Die tatsächliche Zustellung kann im Einzelfall aufgrund des Transportverlaufs abweichen. Zwingende gesetzliche Liefer- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir, soweit dies vom jeweiligen Versanddienstleister vorgesehen ist, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung erstmals aktualisiert wird.
Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder nicht abrufbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Lieferverzögerungen
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage ab Versand.
Sollte Ihre Bestellung über den angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus nicht zugestellt worden sein, können Sie uns zur Überprüfung des Lieferstatus kontaktieren.
Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an support@aerynoriamare.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.
Lieferverzögerungen können beispielsweise durch Vorgänge beim Versanddienstleister, ein erhöhtes Versandaufkommen, Witterungsverhältnisse, Wochenenden, gesetzliche Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.
Solche Umstände führen nicht zu einem pauschalen Ausschluss oder einer Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte. Maßgeblich bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Steuern und Zollabwicklung
Alle für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Es werden keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten verlangt, die den vor Abschluss der Bestellung angegebenen Bedingungen widersprechen.
Transportschäden und verlorene Sendungen
Sollte die gelieferte Ware erkennbare Schäden aufweisen, die während des Transports entstanden sein können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Außenverpackung, die beschädigte Ware sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise auf. Diese Unterlagen können die Prüfung des Sachverhalts und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister erleichtern.
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang entsprechend den jeweiligen Umständen mit dem Versanddienstleister. Abhängig vom Einzelfall werden geeignete weitere Maßnahmen eingeleitet.
Gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt. Das gesetzliche Transportrisiko wird nicht pauschal auf den Verbraucher übertragen.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und die verfügbaren Möglichkeiten. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Änderung und Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung anzufragen.
Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, wenn dies aufgrund des jeweiligen Bearbeitungsstands noch möglich ist.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Änderung oder Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Für bereits versandte Bestellungen gelten hinsichtlich einer möglichen Rückgabe oder Erstattung die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, nicht vertragsgemäßer Lieferung, beschädigten oder mangelhaften Waren sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Die Versandbedingungen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellprozess entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Informationsanforderungen transparent bereitgestellt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, zur Lieferadresse oder zum Versandstatus kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Aerynoriamare
E-Mail: support@aerynoriamare.com
Telefon: +1 (504) 628-7390
Adresse: 2605 Long Branch Dr, Marrero, LA 70072, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr