Widerrufsrecht

Wir möchten Rückgaben und Erstattungen transparent und unkompliziert gestalten. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über Aerynoriamare und ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 31-tägige Rückgabe

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Der Widerruf kann innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen erklärt werden. Für Voraussetzungen und Rechtsfolgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 31 Tagen ab Erhalt der Ware an. Diese 31 Tage umfassen die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist und verlängern diese nicht um weitere 31 Tage.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware bis zum 31. Tag nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.

Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben

Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht.

Das Öffnen der Verpackung oder das Auspacken der Ware schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung oder Beschädigung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz berücksichtigt werden.

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Nach einer erfolgreichen Rückgabe kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Der bereits gezahlte Betrag wird bei erfolgreicher Stornierung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgegeben werden.

Rückgabe beantragen

Rückgabe-, Erstattungs- oder Stornierungsanfragen richten Sie bitte an:

E-Mail: support@aerynoriamare.com

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir nach Möglichkeit um:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• Bezeichnung der Ware

• Grund der Rückgabe, sofern vorhanden

• Fotos oder weitere Informationen bei beschädigten oder mangelhaften Waren

Nach Prüfung der Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob und wie die Ware zurückgesendet werden soll.

Rücksendung und Rücksendekosten

Die Rücksendung muss entsprechend unseren Rücksendehinweisen erfolgen. Bitte verpacken Sie die Ware ausreichend, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern gesetzlich vorgesehen und ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Bei unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können die Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sein.

Bei Falschlieferungen, berechtigten Mängeln oder anderen von uns zu vertretenden Problemen werden die Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Eine pauschale Rückgabe- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben, soweit dies mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten nicht vereinbar wäre.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.

Je nach Einzelfall können gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung bestehen. Diese gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

Prüfung und Wertminderung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware im erforderlichen Umfang.

Eine angemessene Prüfung der Ware ist zulässig. Eine geöffnete Verpackung oder das Auspacken der Ware führt daher nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

Soweit die Ware über die erforderliche Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangt oder der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst werden.

Erstattung

Sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, leiten wir diese grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung ein.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückzahlung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln sowie sonstige gesetzliche Verbraucherschutzrechte bestehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Aerynoriamare
E-Mail: support@aerynoriamare.com
Telefon: +1 (504) 628-7390
Anschrift: 2605 Long Branch Dr, Marrero, LA 70072, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von dieser Richtlinie bestehen.